Versiunea din 23 august 2026

1. Dispoziții generale

Prezenții Termeni reglementează utilizarea magazinului online azametshop.md și achiziționarea produselor prin intermediul acestuia.

Vânzătorul: S.R.L. „AZAMET-GRUP”, IDNO 1007611003335, cod TVA 4200429.

Cumpărătorul — persoana care a plasat o comandă în magazinul online.

Raporturile dintre părți sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, în special de Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

2. Încheierea contractului

Informațiile despre produse plasate pe site constituie o invitație de a face oferte. Prin plasarea comenzii, dumneavoastră formulați o ofertă de cumpărare.

Contractul se consideră încheiat din momentul confirmării comenzii de către operatorul nostru. Până la acel moment avem dreptul de a refuza confirmarea — de exemplu, în lipsa produsului în stoc sau în cazul imposibilității de a vă contacta la datele indicate.

Prin plasarea comenzii confirmați că ați luat cunoștință de prezenții Termeni, de Condițiile de livrare și de Politica de returnare.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Suma finală, inclusiv costul livrării, este afișată înainte de confirmarea comenzii.

Avem dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

Plata este posibilă prin următoarele modalități:

• cu cardul, online — se acceptă carduri Visa și Mastercard;
• prin sistemul de plăți Paynet;
• în numerar curierului, la primirea comenzii.

La recepționarea comenzii vi se eliberează bon fiscal.

Plățile online sunt procesate printr-o conexiune securizată, cu utilizarea standardului 3-D Secure. Datele cardului dumneavoastră sunt transmise direct furnizorului serviciilor de plată și nu se păstrează pe serverele noastre. Confirmarea plății este transmisă la adresa de e-mail indicată de dumneavoastră.

Dacă valuta operațiunii diferă de valuta plății, conversia se efectuează la cursul băncii emitente din ziua decontării.

4. Livrarea

Termenele, costul și modalitatea de livrare sunt descrise în Condițiile de livrare.

5. Returnarea și anularea comenzii

Modul de anulare a comenzii, condițiile de returnare a produsului și termenele de restituire a sumelor sunt descrise în Politica de returnare și anulare a comenzii. Condițiile principale:

• comanda poate fi anulată în orice moment până la predarea către curier, cu restituirea integrală a sumei achitate;
• produsele alimentare de calitate corespunzătoare nu se schimbă și nu se returnează — legislația stabilește pentru această categorie o excepție de la dreptul general de retragere din contractul la distanță;
• produsele de calitate necorespunzătoare (ambalaj deteriorat, termen de valabilitate expirat, neconformitate cu comanda) se returnează sau se înlocuiesc; verificați comanda în prezența curierului;
• termenul de examinare a solicitării este de 14 zile de la înregistrare;
• sumele se restituie prin aceeași modalitate prin care a fost efectuată plata: la achitarea cu cardul — pe același card, la achitarea în numerar — în numerar, la biroul societății.

6. Datele cu caracter personal

Modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, temeiurile juridice, termenele de păstrare și drepturile dumneavoastră sunt descrise în Politica de confidențialitate, elaborată în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

7. Contul cumpărătorului

La crearea contului, sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare și de acțiunile efectuate prin intermediul contului dumneavoastră. Nu comunicați parola terților. În cazul în care bănuiți un acces neautorizat, informați-ne la support@azamet.md.

8. Proprietatea intelectuală

Materialele site-ului — texte, imagini, logotipuri, elemente de design — sunt protejate de lege. Utilizarea fără acordul scris al titularului de drepturi nu este permisă. Mărcile comerciale ale brandurilor prezentate aparțin deținătorilor acestora.

9. Răspunderea

Răspundem pentru corespunderea produsului cu caracteristicile declarate și pentru executarea corespunzătoare a comenzii, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.

Depunem eforturi rezonabile pentru exactitatea descrierilor, imaginilor și prețurilor, însă nu excludem erorile tehnice. La constatarea unei erori evidente de preț sau de descriere într-o comandă confirmată, vă vom contacta și vă vom propune fie confirmarea comenzii în condițiile corectate, fie anularea acesteia cu restituirea integrală a sumei.

Site-ul poate conține linkuri către resurse externe, pentru conținutul cărora nu răspundem.

10. Modificarea Termenilor

Avem dreptul de a modifica prezenții Termeni. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu indicarea datei. Modificările nu au efect retroactiv și nu se aplică comenzilor confirmate anterior intrării lor în vigoare.

Despre modificările semnificative informăm pe site, iar utilizatorii înregistrați — prin e-mail.

11. Soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la support@azamet.md sau la adresa MD-2062, mun. Chișinău, bd. Dacia, 58/12. Avem obligația de a examina reclamația și de a oferi un răspuns motivat.

Dacă răspunsul primit nu vă satisface, aveți dreptul de a vă adresa Agenției Naționale pentru Siguranța Alimentelor (ANSA, 022 511 511, www.ansa.gov.md), Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC, consumator.gov.md, 022 51 51 51), precum și instanței de judecată competente conform legislației Republicii Moldova.

12. Datele de identificare ale vânzătorului

S.R.L. „AZAMET-GRUP”
IDNO: 1007611003335
Cod TVA: 4200429
Sediul juridic: MD-6101, UTA Găgăuzia, mun. Ceadîr-Lunga, str. Bugeacului, 23
Adresa de desfășurare a activității: MD-2062, mun. Chișinău, sect. Botanica, bd. Dacia, 58/12
Telefon: (+373) 799 99 444
E-mail: support@azamet.md