Versiunea din 23 august 2026

Prezenta Politică descrie modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal ale utilizatorilor magazinului online azametshop.md, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cine vă prelucrează datele (operatorul)

S.R.L. „AZAMET-GRUP”
IDNO: 1007611003335
Cod TVA: 4200429

Sediul juridic: MD-6101, Republica Moldova, UTA Găgăuzia, mun. Ceadîr-Lunga, str. Bugeacului, 23
Adresa de desfășurare a activității: MD-2062, mun. Chișinău, sect. Botanica, bd. Dacia, 58/12

E-mail pentru întrebări privind datele cu caracter personal: support@azamet.md
Telefon: (+373) 799 03 303

Nu a fost desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO). Pentru orice chestiune legată de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să utilizați datele de contact indicate mai sus.

2. Ce date colectăm

La plasarea comenzii: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, conținutul și valoarea comenzii.

La crearea contului: numele, prenumele, adresa de e-mail, parola (stocată în formă criptată), istoricul comenzilor, lista de dorințe.

La abonarea la newsletter: adresa de e-mail, precum și informații privind interacțiunea cu mesajele (deschideri, accesări).

La contactarea serviciului de asistență: datele de contact și conținutul corespondenței.

Automat, la vizitarea site-ului: adresa IP, tipul și versiunea browserului, dispozitivul, sistemul de operare, paginile vizualizate, sursa accesării, identificatorii fișierelor cookie.

Nu solicităm și nu stocăm datele cardurilor bancare — acestea sunt prelucrate direct de furnizorul serviciilor de plată.

Nu prelucrăm categorii speciale de date (privind sănătatea, convingerile, datele biometrice) și nu adresăm site-ul persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

3. În ce scopuri și în ce temei prelucrăm datele

Scopul	Temeiul juridic
Preluarea, procesarea, livrarea comenzii și decontările aferente	Executarea contractului
Administrarea contului de client	Executarea contractului
Evidența contabilă și fiscală, emiterea documentelor fiscale	Îndeplinirea unei obligații legale
Soluționarea reclamațiilor, returnărilor și solicitărilor	Îndeplinirea unei obligații legale
Transmiterea de noutăți și oferte promoționale	Consimțământ (revocabil în orice moment)
Analiza traficului și publicitate prin fișiere cookie	Consimțământ
Asigurarea securității site-ului, prevenirea fraudelor	Interes legitim

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii și nu vizează datele pe care avem obligația legală de a le păstra.

4. Fișiere cookie

Strict necesare — coșul de cumpărături, sesiunea, autentificarea în cont, selectarea limbii și a valutei. Funcționează permanent; fără acestea site-ul nu poate funcționa.

De analiză și de marketing — se instalează numai după obținerea consimțământului dumneavoastră și nu se activează înainte de acesta. Consimțământul se acordă prin bannerul afișat la prima vizită și poate fi modificat oricând din setările privind fișierele cookie.

Utilizăm următoarele servicii:

• Google & YouTube — analiza traficului și campanii publicitare;
• Facebook & Instagram (Meta) — măsurarea eficienței publicității și afișarea de anunțuri personalizate;
• theMarketer — marketing prin e-mail și SMS, segmentarea comunicărilor;
• Judge.me — colectarea și afișarea recenziilor despre produse.

Google și Meta primesc o parte dintre evenimente și direct de pe serverele noastre (urmărire de tip server-side), nu doar din browserul dumneavoastră.

5. Cui sunt transmise datele

Nu vindem date cu caracter personal. Acces la acestea au numai cei cărora le este necesar pentru prestarea serviciului:

• Shopify Inc. — platforma magazinului online și găzduirea; datele sunt stocate pe servere din SUA;
• serviciile de curierat și poștale — în măsura necesară livrării;
• instituțiile de plată și băncile — pentru efectuarea decontărilor;
• theMarketer International SRL (România, UE) — transmiterea de e-mailuri și SMS-uri, programe de fidelizare;
• Judge.me — colectarea și publicarea recenziilor despre produse;
• HIKO Social Login — autentificarea prin conturi de rețele sociale, dacă utilizați această opțiune;
• Google și Meta — analiză și publicitate;
• autoritățile publice — în baza unei solicitări motivate, în cazurile prevăzute de lege.

Cu persoanele împuternicite încheiem contracte care le obligă să asigure un nivel de protecție corespunzător Legii nr. 195/2024.

6. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Datele magazinului online sunt stocate pe servere în Statele Unite ale Americii. Google și Meta sunt de asemenea situate în afara Republicii Moldova. Furnizorul serviciilor de comunicare theMarketer International SRL este situat în România, respectiv în Uniunea Europeană.

Transferul se efectuează în baza garanțiilor prevăzute de capitolul privind transferul transfrontalier din Legea nr. 195/2024. În ceea ce privește Shopify, temeiul îl constituie clauzele contractuale standard incluse în Acordul privind prelucrarea datelor (Data Processing Addendum), pe care Shopify îl încheie atât cu noi, cât și cu subîmputerniciții săi.

Regiunea de stocare a datelor este stabilită de platformă și nu poate fi modificată unilateral de către noi.

7. Cât timp păstrăm datele

• Datele comenzilor și documentele contabile — pe durata prevăzută de legislația Republicii Moldova privind contabilitatea și impozitarea, începând cu încheierea exercițiului financiar la care se referă;
• Datele contului — cât timp contul există; după ștergerea contului — pe durata termenului de prescripție, pentru soluționarea eventualelor pretenții;
• Abonarea la newsletter — până la retragerea consimțământului; ulterior se păstrează doar evidența retragerii;
• Fișierele cookie — pe durata indicată în setările cookie pentru fiecare categorie;
• Corespondența cu serviciul de asistență — pe durata termenului de prescripție, calculată de la închiderea solicitării.

La expirarea termenelor indicate, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Legea nr. 195/2024, aveți dreptul:

• de a obține informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră și acces la acestea;
• de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• de a solicita restricționarea prelucrării;
• de a primi datele într-un format structurat, care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator (portabilitate);
• de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim și, în orice moment, marketingului direct;
• de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, dacă aceasta produce efecte juridice asupra dumneavoastră;
• de a retrage consimțământul acordat anterior.

9. Cum vă exercitați drepturile

Transmiteți solicitarea la support@azamet.md sau în scris, la adresa de desfășurare a activității din Chișinău. Vom răspunde în termen de o lună de la primirea solicitării. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, situație în care vă vom informa, indicând motivele.

Pentru verificarea identității solicitantului avem dreptul de a cere informații suplimentare — aceasta protejează chiar datele dumneavoastră împotriva divulgării către o persoană neautorizată.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal:

MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo, 48
Telefon: (+373 22) 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
Website: www.datepersonale.md

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanței de judecată.

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de protecție: criptarea conexiunii (HTTPS), limitarea accesului angajaților potrivit principiului necesității de serviciu, obligații de confidențialitate pentru personal, actualizarea periodică a programelor informatice utilizate.

11. Modificarea politicii

Versiunea în vigoare este publicată permanent pe această pagină, cu indicarea datei. Despre modificările semnificative vom informa pe site, iar abonații la newsletter — prin e-mail.